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酒店房务员面试的自我介绍

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正文:

 1.宾客服务:

(1)热情主动迎接宾客,使用礼貌接待用语,引领客人到达客房;向客人介绍客房设备的使用方法;
(2)了解宾客的基本要求和特殊要求,及时为宾客提供其所需要的信息咨询、客用品更换等服务;
2.客房服务:
(1)准确掌握本楼层住客的情况,严格按照出入证房号为客人开门服务;
(2)按规定标准整理所辖客房,检查客房设备,并及时补充客用品;
(3)检查客房内代销品、付费商品等使用情况,上报服务中心和前台收银;
(4)清点、核对并送取布草;
(4)协助领班领取本区域所需物品;
3.公共区域服务:
(1)保持客房楼层安静和公共区域清洁、安全;
(2)检查并上报公共区域设备的完好情况;
(2)保持服务台整洁,交班前准备下一班所需用品;
4.部门间协作:
(1)负责开启房门,协助有关部门的员工进行维修、检查等工作,并处理善后工作;
(2)检查所辖区域是否存在安全隐患,如发现可疑的人和事,立即向客房部、保安部报告。
房务员面试的自我介绍你可以使用上面的这些关键要点来进行说明

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